Xiamen Airlines

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Xiamen Airlines est une compagnie aérienne chinoise. Fondée en 1984, elle assure des liaisons vers 78 destinations domestiques et internationales grâce à sa flotte de 206 appareils. Elle effectue la plupart de ses opérations depuis l'aéroport international Xiamen-Gaoqi. Xiamen Airlines est membre de Skyteam.

La compagnie hier : Née le 25 juillet 1984, Xiamen Airlines débute ses opérations en janvier 1985. En 1986, elle établit sa principale base à Xiamen et devient rentable en 1987. Restructurée en 1994, elle fusionne le 13 janvier avec Fujian Airlines qui devient sa filiale. Elle s'accroît en janvier 1996, étant autorisée à effectuer des opérations internationales de vol avec des passagers et du fret depuis la province du Fujian.
En 1999, Xiamen Airlines poursuit son développement à l'international en intégrant la Flight Safety Foundation (Fondation pour la sécurité aérienne) en septembre et l'IATA en octobre. Les années 2000 sont aussi marquées par l'établissement de branches à Nanchang en 2005, à Hangzhou en 2006 et à Tianjin en 2008 et l'obtention de sa certification IOSA de l'IATA en décembre 2004.
Elle instaure en 2008 un service clients joignable dans tout le pays en janvier et devient la première compagnie aérienne chinoise continentale à installer des bureaux à Taiwan en décembre. 2012 est une année charnière avec le lancement de son site web en anglais en janvier, la célébration de son 28ème anniversaire et la présentation du nouveau logo en juillet et l'intégration à Skyteam en novembre. Depuis 2018, elle enchaîne les ouvertures de branches, tout d'abord à Quanzhou et Chongqing, puis Shanghai en 2019 et à Pékin en 2020. À ce jour, Xiamen Airlines dessert 78 destinations avec une flotte de 206 appareils.

Services à bord

Selon l'avion emprunté, les passagers auront le choix entre la classe Économique, la classe Affaires et/ou la Première classe. Repas ou encas avec boissons sont servis en classe Économique en fonction du temps de vol. En classe Affaires et Première classe, le personnel de bord propose des repas de qualité supérieure et également des boissons alcoolisées. Durant le vol, des écrans rétractables permettent à tous les passagers indifféremment de la classe de regarder des films ou des clips vidéo.

Programme de fidélité

« Egret Club » est le programme de fidélité de Xiamen Airlines. Il permet aux voyageurs fréquents de cumuler des miles selon la classe et la distance parcourue sur un vol Xiamen Airlines ou Skyteam. Les miles peuvent aussi être cumulés avec des cartes bancaires partenaires ou en utilisant les services d'agences de location de voitures ou encore de compagnie d'assurance. Les miles sont ensuite échangeables contre des billets d'avion gratuits utilisables sur Xiamen Airlines ou certaines compagnies Skyteam. Le programme comprend trois niveaux d'adhésion.