Qatar Airways

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Qatar Airways est la compagnie nationale du Qatar. Elle dessert plus de 100 destinations dans le monde entier au départ de l'aéroport international de Doha. Qatar Airways dispose d'une flotte parmi les plus récentes du monde et est réputée pour offrir un service de grande qualité.

La compagnie hier : La compagnie Qatar Airways est fondée en 1993. Elle commence à opérer en 1994 et connaît dès ses débuts une très forte croissance. À l'origine détenue par la famille royale du Qatar, la compagnie est ouverte aux investisseurs privés à hauteur de 50% en 1997. En 2002, elle se retire de la compagnie Gulf Air dont elle était copropriétaire avec le royaume de Bahreïn, l'émirat d'Abu Dhabi et le sultanat d'Oman. Au fil des années, et avec la croissance de sa flotte, Qatar Airways multiplie les destinations desservies.
En 2007, Qatar Airways inaugure sa ligne Doha-Genève-New York et Doha-Washington. Elle figure parmi les compagnies ayant reçu le titre de « Compagnie 5 étoiles » délivré par l'organisme Skytrax, gage de qualité et de sécurité.
En 2013, elle ouvre un centre européen de service à la clientèle en Pologne. Quelques mois plus tard, elle intègre l'alliance Oneworld. Mais en 2018, Qatar Airways reproche à Qantas et American Airlines leur manque de collaboration. La possibilité d'une sortie de l'alliance et de la création d'une nouvelle alliance est alors évoquée.
Déterminée à développer ses investissements, elle acquiert 49% d'AQA Holding en 2017. En 2019, achète une participation à hauteur de 60% dans la construction du nouvel aéroport international du Rwanda, l'aéroport de Bugesera.

Services à bord

À bord,Qatar Airways propose trois niveaux de confort. La classe Économique dispose de sièges confortables d'une largeur de 43 cm et d'un écran personnel proposant une sélection de centaines de fichiers audio et films. En classe Business, une restauration à la carte ainsi qu'un siège encore plus large est à la disposition des passagers. La classe First offre davantage de confort avec un fauteuil transformable en lit, doté d'un duvet de plumes.

Programme de fidélité

Le programme de fidélisation de la compagnie est le programme « Privilege Club ». Il récompense les voyageurs fidèles en leur faisant gagner des Qmiles à chaque vol effectué ou à chaque service utilisé (location de voiture, hôtel) avec une entreprise partenaire. Il permet également de gagner des QPoints afin d'atteindre les statuts supérieurs d'adhésion. Chacun donne accès à différents privilèges tels que la possibilité de changer sa réservation, la priorité sur la liste d'attente, la franchise de bagages supplémentaire ou encore l'accès aux salons avec la possibilité d'en faire profiter sa famille ou ses amis.