Garuda Indonesia

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Compagnie aérienne nationale indonésienne, Garuda dessert l'Europe, l'Asie et le Moyen-Orient. Deuxième compagnie sur le réseau domestique, elle dessert 96 destinations nationales et internationales. Souhaitant développer son activité, Garuda a intégré l'alliance aérienne Skyteam en 2014.

La compagnie hier : En 1947, la compagnie KLM Interinsulair, destinée à assurer la desserte aérienne des Indes Néerlandaises, est créée en tant que filiale de KLM. En décembre 1949, la compagnie passe sous l'autorité du gouvernement indonésien. Le représentant de KLM demande au président indonésien de quelle façon il compte rebaptiser la compagnie. Ce dernier récite un poème parlant d'un oiseau de la mythologie hindoue : la compagnie aérienne Garuda naît alors.
Elle débute ses activités avec des Douglas DC3. En 1965, des quadriréacteurs viennent gonfler la flotte de la compagnie avant qu'elle ne soit peu à peu renouvelée au fil des années qui suivent. L'image de Garuda est actualisée en 1985 avec l'adoption de nouvelles couleurs et d'un nouveau logo. Les années 90 viennent perturber l'équilibre économique de la compagnie, notamment dû à la crise économique asiatique de 1997. En conséquence, les vols vers l'Europe, à l'exception d'Amsterdam sont annulés.
La situation économique de Garuda retrouve une stabilité au début des années 2000, lui permettant de mettre en place CitiLink en 2001 sa filiale low-cost. Depuis 2009, la compagnie a modernisé son image et adopté un nouveau concept lui permettant de se démarquer de la concurrence, en proposant un service à bord fortement marqué par la culture, l'hospitalité et la cuisine indonésienne. Elle fait son entrée à la bourse de Jakarta en 2011 et dans l'alliance Skyteam en 2014.

Services à bord

À bord, la compagnie propose les classes Économique, Business et First. Sur les vols nationaux, les passagers disposent d'une variété de repas indonésiens, d'en-cas et boissons servis en fonction de la durée du vol. Ceux voyageant sur des destinations internationales peuvent également profiter de repas européens ou asiatiques. Que ce soit pour de raisons de santé ou pour des enfants, Garuda Indonesia s'adapte à toutes les demandes de repas spécifiques. Vous aurez également un large choix de divertissements : magazines et films sont à votre disposition.

Programme de fidélité

Pour récompenser ses plus fidèles voyageurs, la compagnie a mis en place le programme « Garuda Miles », permettant aux adhérents de cumuler des miles. Le programme comprend quatre statuts qui donnent accès à divers privilèges tels que la priorité sur les listes d'attente, un guichet d'enregistrement dédié, le droit à un excédent de bagages pouvant aller jusqu'à 20 kilos, ou encore le traitement prioritaire des bagages. Le programme propose également une carte pour les enfants : la Junior.