VietJet Air

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : VietJet Air est une compagnie vietnamienne low-cost. Créée en 2009, elle est basée aux aéroports internationaux de Hanoi et Ho Chi Minh Ville et dispose d'une flotte de 73 appareils. Avec une offre de 50 destinations et plus de 10 millions de passagers transportés, la compagnie est en plein essor.

La compagnie hier : La compagnie aérienne VietJet Air a été créée en 2009. Toutefois, elle ne commence ses opérations commerciales que deux ans plus tard, en décembre 2011, avec une flotte de 3 Airbus A320. Les premiers vols, inaugurés le 25 décembre, sont à destination de Hanoi et Ho Chi Minh Ville. En 2012, VietJet Air étend considérablement son réseau national. Six nouvelles destinations viennent s'ajouter au réseau domestique : Danang, Nha Trang, Hai Phong, Vinh, Hue et Phu Quoc.
En 2013, VietJet Air continue d'étendre son offre de destinations à l'international, en desservant la Thaïlande via Bangkok. Dès 2014, Singapour, Séoul, Taipei et Siem Reap viennent également enrichir le réseau.
L'année 2015 est marquée par de nombreux succès pour la compagnie. Elle obtient sa certification IOSA et ouvre de nouvelles routes vers la Chine et la Birmanie. La même année, VietJet Air obtient deux récompenses : une récompense de la Pacific Asia Travel Association (PATA) et le titre de « Meilleure compagnie low-cost - Zone Asie » au TTG Travel. En 2017, elle devient la première compagnie du Vietnam a être cotée à la bourse d'Ho Chi Minh Ville.
Les récompenses continuent de pleuvoir en 2018 avec l'élection au titre de « Meilleure compagnie aérienne ultra low-cost » par AirlineRatings.com et sa présence dans le top 50 des compagnies aériennes à la meilleure santé financière selon l'Airfinance Journal. À ce jour, VietJet Air dessert 50 destinations avec une flotte de 73 appareils.

Services à bord

VietJet Air est une compagnie aérienne low-cost. Les passagers ne peuvent donc voyager qu'en classe Économique. À bord, ils bénéficient de 76 centimètres d'espacement entre les sièges. Ces derniers sont légèrement inclinables pour plus de confort. En payant un complément, les clients peuvent également choisir leur place à bord. Pendant le vol, différents produits détaxés sont proposés à la vente : des souvenirs, des parfums, des cosmétiques, de la joaillerie et des boissons alcoolisées. Enfin, les passagers ont la possibilité de se restaurer à bord, en achetant des encas, des plats chauds, des boissons, des biscuits ou des friandises. Aucun appareil électronique, oreiller ou couverture n'est fourni.

Programme de fidélité

VietJet Air n'a pas encore lancé de programme de fidélité. En revanche, la compagnie a mis en place en 2015 une offre commerciale baptisée « Skyboss Ticket Class », qui permet aux clients de bénéficier de certains avantages, comme la priorité à l'enregistrement, l'accès aux salons dans les aéroports ou plus de confort à bord.