SmartWings

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Smart Wings est une compagnie aérienne tchèque, basée dans la ville de Prague, en République Tchèque. Cette compagnie low cost, filiale de la Iceland Air, dessert 80 destinations en Europe et au Moyen-Orient, principalement au départ de l'aéroport international de Ruzyne, à Prague.

La compagnie hier : La compagnie SmartWings est fondée en 2004 en République tchèque. Elle commence à opérer la même année. Elle est détenue à 100 % par la compagnie Travel Service, dont elle est la filiale low cost. Travel Service est la plus importante compagnie aérienne privée de la République Tchèque. En 2007, les deux compagnies sont rachetées par Iceland Air, la compagnie aérienne nationale de l'Islande.Le succès de Smart Wings est grandissant et cinq après sa fondation, elle dessert déjà 28 aéroports européens ainsi que l'aéroport international de Dubaï au Moyen-Orient.
Considéré comme l'un des transporteurs les plus actifs d'Europe, Smart Wings a transporté près de deux millions de passagers en 2008. En 2012, elle est récompensée aux World Travel Awards par les professionnels du tourisme en tant que « Meilleure compagnie aérienne de République tchèque ».
Cherchant toujours à améliorer les services qu'elles délivrent à sa clientèle, elle a lancé en 2018 l'application « Smart Flights » pour simplifier les réservations et autres procédures via smartphone. En 2020, elle a également reçu la certification IOSA attestant alors de la sécurité de ses appareils à l'international. Sa flotte est aujourd'hui composée de 41 avions. Elle dessert 80 destinations à travers l'Europe et le Moyen-Orient au départ de l'aéroport international de Ruzyne basé à Prague.

Services à bord

À bord, Smart Wings propose deux niveaux de confort. En classe Économique, des snacks et rafraîchissements payants sont proposés aux passagers. La collation est gratuite en classe Affaires. La compagnie propose également la vente Fly&Buy qui vous permet d'acheter parfums, bijoux ainsi que de nombreux autres articles en vol. Elle n'a aucun programme de fidélité.

Offres commerciales

Pour satisfaire au mieux ses clients ayant choisi la classe Économique, Smart Wings propose trois packs : le pack LITE vous permet de voyager léger et à petit prix tandis que le pack PLUS vous donne droit à un bagage supplémentaire ainsi qu'au choix de votre place. Enfin, le pack FLEX vous donne la possibilité de modifier ou annuler vos vols et le droit à un snack gratuit à bord. La compagnie propose également une assurance (payante) aux passagers. Cette dernière comprend entre autres, le remboursement du vol en cas d'annulation, le remboursement des bagages perdus, volés, retardés ou endommagés, mais aussi le rapatriement en cas de maladie ou d'accident pendant le voyage.